Los planes de El Sitio son suscripciones mensuales con renovación automática. Al pagar aceptas estas políticas.
1. Qué estás contratando
Un plan de agente da acceso a las herramientas de El Sitio (listados, IA, colaboraciones y demás beneficios del nivel elegido) durante ciclos de 30 días. El precio publicado es mensual. En entornos de prueba el cobro puede ser un monto simbólico; en producción se cobra el precio del catálogo de tu mercado.
Siticoins y otros recargos no son una suscripción: se acreditan al confirmar el pago y no se renuevan solos.
2. Renovación automática
Si pagas con tarjeta y guardamos un método tokenizado (PayPhone), el siguiente ciclo se cobra solo al acercarse la fecha de renovación, salvo que hayas cancelado antes.
No hace falta volver a comprar el mismo plan cada mes. El cobro recurrente usa el método de pago guardado.
3. Cómo evitar el siguiente cobro
La forma de no recibir el cobro de los próximos 30 días es cancelar la renovación antes de que se procese.
En Facturación usa Cancelar suscripción / dejar de renovar. Conservas los beneficios hasta el fin del periodo ya pagado. No hay reembolso por los días que no uses.
Si cancelas después de que el cobro recurrente ya se aprobó, ese ciclo queda contratado.
4. Devoluciones
El Sitio no reembolsa:
- tiempo no usado del ciclo en curso;
- cambios de opinión tras un pago aprobado;
- Siticoins o consumos ya aplicados.
Sí revisamos casos de cobro duplicado, error técnico de pasarela o cargo no autorizado. Escríbenos a soporte con el comprobante y el identificador de transacción.
Los reembolsos, si proceden, se gestionan a través de PayPhone / tu banco y pueden tardar según la pasarela.
5. Cambio de plan
Un upgrade (plan de mayor precio) suele aplicarse de inmediato. Un downgrade puede quedar en cola hasta que termine el ciclo actual.
6. Facturación
Tras un pago aprobado emitimos el comprobante electrónico según las reglas fiscales del mercado (en Ecuador, SRI). Conserva PDF y XML para tu contabilidad.
7. Pasarela de pago
El cobro lo procesa PayPhone. El Sitio no almacena el número completo de tu tarjeta: solo un token de cobro recurrente y dígitos visibles.
8. Contacto
Dudas de cobro, cancelación o devoluciones: soporte de El Sitio desde tu cuenta o los canales publicados en el sitio.
Vigente desde septiembre de 2026. Podemos actualizar esta página; el texto vigente al momento del pago es el que aplica a esa compra.